החברה מעניקה אחריות על התכשיטים הנרכשים ממנה בהתאם לתנאים המפורטים להלן:

תקופת האחריות

• תכשיטי כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום / תכשיטים העשויים מפליז בציפוי זהב צהוב (2 מיקרון ומעלה):
  • אחריות מלאה למשך שנה.
  • אחריות על השחרה ודהיית הצבע – למשך חצי שנה.
  • אחריות על נפילת אבנים – למשך שנה.
• תכשיטים בציפוי זהב אדום (Rose Gold):
  • אחריות תינתן אך ורק על שיבוץ ונפילת אבנים.
  • לא תינתן אחריות על צבע או ציפוי.
• תכשיטים העשויים פלדת אל-חלד (Stainless Steel):
  • לא תינתן אחריות על ציפוי, צבע או נפילת אבנים.

מקרים בהם האחריות אינה חלה

• קרע או שבר מכל סיבה שהיא.
• שימוש לא סביר או פוגעני בתכשיט, לרבות כיפוף או עיקום שעלולים לגרום לנפילת אבנים או לשבר.
• חשיפת התכשיט לחומרים כימיים העלולים לשנות את מראהו.
• חשיפה לים המלח, ג’קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וכיוצא באלה.

תנאים נוספים

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף את התכשיט בתכשיט חדש או לזכות את הלקוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים בהם:
  • התכשיט אינו ניתן לתיקון.
  • קיים עומס חריג בשירות התיקונים.
  • קיים חוסר בכוח אדם המונע ביצוע תיקונים.

זמני טיפול בתיקונים

במידה שהתכשיט יימסר לאחר השעה 12:00 בצהריים, מניין ימי העסקים יחל מהיום העוקב.

החברה מתחייבת לבצע תיקונים תוך עד 10 ימי עסקים (ללא שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל).

הספירה תחל מהיום שבו התכשיט הגיע אל חנות החברה או משרדי החברה.

ליצירת קשר לגבי אחריות התכשיטים שלכם, הנכם מוזמנים ליצור איתנו קשר במייל: cosie.online@gmail.com